pelita totoKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pelita toto dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami beroperasi sebagai penyedia layanan hiburan daring di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan, dan kami menangani informasi pribadi Anda dengan standar keamanan yang terukur. Setiap data yang Anda berikan — mulai dari alamat email hingga dokumen verifikasi identitas — disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh tim internal pelita toto yang memerlukan akses untuk menjalankan layanan kami.
Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental. Kebijakan ini merinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda di seluruh platform pelita toto — baik melalui aplikasi mobile, situs web, atau saluran dukungan pelanggan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik kami setelah membaca halaman ini, tim dukungan pelita toto siap membantu Anda.
Data yang kami kumpulkan di pelita toto
Ketika Anda membuat akun di pelita toto, kami meminta informasi identitas dasar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi akun dan komunikasi dengan Anda. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas (KTP, paspor, atau SIM) dan bukti alamat (tagihan utilitas atau surat dari bank) untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) kami dan kepatuhan anti-pencucian uang (AML).
Kami mencatat setiap transaksi yang Anda lakukan di pelita toto — penyetoran, penarikan, dan aktivitas permainan — untuk audit internal dan deteksi fraud. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser Anda untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mengidentifikasi ancaman keamanan. Saat Anda berkomunikasi dengan tim dukungan pelita toto melalui obrolan, email, atau formulir kontak, kami menyimpan catatan percakapan tersebut untuk referensi masa depan dan peningkatan layanan.
Bagaimana kami menggunakan data Anda di pelita toto
Data pribadi Anda digunakan untuk menjalankan akun pelita toto, memproses transaksi keuangan, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan pemberitahuan penting seperti verifikasi login, perubahan kata sandi, dan status penarikan dana. Kami juga menggunakan nomor telepon Anda untuk otentikasi dua faktor (2FA) jika Anda mengaktifkannya. Dokumen KYC dan bukti alamat Anda disimpan secara terpisah dalam sistem terenkripsi dan hanya diakses untuk verifikasi identitas serta kepatuhan hukum.
Kami menganalisis data agregat — tanpa mengidentifikasi individu — untuk memahami tren penggunaan platform, meningkatkan fitur, dan mendeteksi pola mencurigakan yang mungkin menunjukkan fraud atau akses tidak sah. Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan pihak ketiga dan tidak menjual atau membagikan daftar pengguna kami kepada siapa pun. Dalam kasus langka di mana kami diminta oleh otoritas hukum untuk mengungkapkan informasi pengguna, kami akan mematuhi permintaan resmi dan memberi tahu Anda kecuali hukum melarang kami berbuat demikian.
Penyimpanan, keamanan, dan hak Anda di pelita toto
Server pelita toto dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi semua data disimpan dengan standar enkripsi industri (minimal TLS 1.2 untuk transmisi, enkripsi AES-256 untuk penyimpanan). Kami membatasi akses data hanya kepada karyawan dan kontraktor pelita toto yang memerlukan akses untuk melayani Anda. Tim internal kami menjalani pelatihan keamanan data secara berkala dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan. Kami melakukan audit keamanan berkala dan tes penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum data Anda terancam.
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di pelita toto. Untuk mengajukan permintaan akses data, hubungi tim dukungan kami dengan username atau alamat email terdaftar Anda. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda ingin menghapus akun dan semua data terkait, kami akan memproses permintaan tersebut setelah memastikan tidak ada transaksi yang tertunda atau saldo yang belum ditarik. Data historis tertentu (seperti catatan transaksi untuk kepatuhan hukum) mungkin disimpan lebih lama, tetapi akan dianonimkan setelah periode retensi wajib berakhir.
Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Kami melindungi data Anda dengan enkripsi, kontrol akses, dan praktik keamanan yang ketat.
Cookie dan teknologi pelacakan di pelita toto
Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login, dan menganalisis pola penggunaan. Cookie sesi pelita toto dihapus saat Anda menutup browser; cookie persisten tetap ada hingga Anda menghapusnya atau hingga tanggal kedaluwarsa yang telah ditetapkan. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga atau untuk personalisasi iklan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur pelita toto mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie.
Pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang dapat mengelola preferensi cookie mereka melalui panel "Pengaturan Privasi" di akun pelita toto. Kami juga menggunakan Google Analytics (diatur dalam mode privasi) untuk memahami arus pengunjung dan performa halaman. Informasi ini tidak menghubungkan aktivitas Anda dengan identitas pribadi Anda dan hanya digunakan untuk perbaikan situs secara keseluruhan.
Metode pembayaran dan pemrosesan data di pelita toto
Ketika Anda menyetor melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami tidak pernah melihat detail pembayaran lengkap Anda. Semua transaksi pembaruan diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi yang terpisah dari sistem pelita toto. Kami menerima pemberitahuan bahwa transaksi berhasil, tetapi data kartu atau akun bank Anda tetap rahasia antara Anda dan penyedia pembayaran.
Untuk penarikan mobile banking, kami memproses permintaan Anda melalui sistem pembayaran balik yang aman dan hanya mengirim local payment ke metode pembayaran yang terdaftar di akun pelita toto Anda. Jika Anda mengubah metode pembayaran yang terdaftar, kami memerlukan verifikasi tambahan untuk memastikan Anda adalah pemilik akun yang sah. Kami menyimpan catatan penarikan untuk audit internal tetapi tidak membagikan informasi pembayaran Anda kepada pihak ketiga.
Hubungi kami tentang privasi pelita toto
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, ingin mengakses atau menghapus data Anda, atau ingin melaporkan kekhawatiran keamanan, hubungi tim dukungan pelita toto melalui obrolan langsung, email, atau formulir kontak kami. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi dalam waktu 7 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Setiap perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui email atau pemberitahuan prominen di situs pelita toto. Penggunaan Anda terhadap platform pelita toto setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.